Mentions Légales

Conditions générales de vente, engagement en matière de protection des données personnelles, déclaration de confidentialité, et informations légales obligatoires.

Bienvenue sur le site humanimo.ca. En accédant à notre site internet, vous acceptez d’être lié par ces Termes et Conditions. Si vous n’acceptez pas les termes énoncés ici, veuillez ne pas utiliser le site et ses services.

Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc., établie dans la province de Québec, Canada, se conforme aux réglementations juridiques locales. Les utilisateurs de notre site internet, en choisissant d’y accéder, le font volontairement et doivent s’assurer de la conformité de leur usage avec les lois en vigueur dans leur propre région ou pays. Nos numéros de taxes pour le Québec et le Canada sont les suivants : TPS/TVH – 76649 3605RT0001 et TVQ – 1229036315TQ0001

En utilisant ce site, l’utilisateur s’engage à dégager Kathleen Desrosiers de toute responsabilité légale, frais, litiges, dommages ou coûts pouvant survenir de leur part ou à la suite de la non-conformité avec les termes établis ici. Ce contrat est régi par les lois canadiennes, tout en s’assurant de respecter les exigences légales pertinentes.

Pour ceux qui résident dans l’Union européenne, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) prévaut. Si des contradictions émergent entre ce document et le RGPD, les stipulations du RGPD prédominent.

Dans l’éventualité où certaines clauses de ce document seraient déclarées non conformes ou invalides par rapport à la législation en vigueur, ces éléments seraient alors annulés et exclus du contrat. Ceci n’affectera pas la validité des autres clauses, qui resteraient applicables et en force.

AVERTISSEMENT sur l’absence des conseils médicaux

Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc. propose une variété de contenus tels que des vidéos, quiz, formations, entrevues, articles de blogue, etc. Ces contenus sont à visée informative et ne doivent pas être interprétés comme des consultations, diagnostics ou traitements médicaux professionnels. En cas de questions de santé pour votre animal, il est toujours recommandé de consulter votre vétérinaire.

Il est important de noter que les informations présentées sur le site ainsi que lors d’une séance d’accompagnement, d’un atelier ou d’une formation peuvent être considérées comme marginales pour certains et ne sont pas nécessairement validées par les autorités médicales. Ces notions ne sont pas des alternatives à la médecine conventionnelle, mais peuvent être utilisées en complément.

Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc., non affilié à un ordre médical au Québec, décline toute responsabilité quant à l’interprétation ou l’application des informations partagées sur le site, lors des séances d’accompagnement Humanimo ou lors d’ateliers et de formations. Les décisions de santé prises par les visiteurs, clients ou participants, basées sur le contenu partagé, se font sous leur entière responsabilité, sans influence ni suggestion de la part de Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc.

En résumé, les utilisateurs du site humanimo.ca ainsi que les clients doivent évaluer l’adéquation des informations fournies avec leur situation personnelle et professionnelle, en gardant à l’esprit que le contenu ne remplace pas les avis médicaux professionnels.

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Propriété intellectuelle

Le contenu publié sur ce site (documents, textes, graphiques, logos, etc.) est la propriété de Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc. et/ou de ses fournisseurs de contenu. Ces éléments sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et les traités internationaux.

Utilisation du site

Le site est destiné à un usage personnel et non commercial. Il est interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information, logiciel, produits ou services obtenus à partir de ce site.

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Suppression de liens de notre site internet : Si vous trouvez un lien sur notre site internet qui est offensant pour quelque raison que ce soit, vous êtes libre de nous contacter et de nous en informer à tout moment. Nous examinerons les demandes de suppression de liens, mais nous ne sommes pas obligés de vous répondre directement.

Engagement de Confidentialité

Nous, chez Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc., nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. En utilisant notre site internet et nos services, vous nous faites confiance pour le traitement de vos informations de manière responsable.

Utilisation de vos Données

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

Fournir et améliorer nos produits et services,
Répondre à vos demandes ou questions,
Envoyer des communications marketing et promotionnelles,
Analyser et améliorer l’utilisation de notre site web.

Marketing Ciblé et Études de Marché

Pour nos activités marketing, nous partageons vos adresses e-mail avec Facebook pour utiliser la fonctionnalité « Audience personnalisée ». Cela nous permet de cibler nos campagnes publicitaires de manière plus efficace. De plus, nous menons des recherches sur Google et YouTube pour identifier des secteurs d’activités similaires.

Consentement

Votre consentement est essentiel pour la collecte, l’utilisation et le partage de vos données personnelles. Nous veillons à ce qu’il soit obtenu de manière transparente et éclairée. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Utilisation du site et responsabilité

Lorsque vous utilisez le site internet de Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc., vous le faites à vos risques. Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc. ne peut pas promettre une sécurité totale du site et ne peut être tenue responsable pour des problèmes tels que les interruptions de service, les problèmes de compatibilité ou les risques liés à la sécurité et la confidentialité. Elle décline toute responsabilité pour les logiciels malveillants comme les virus ou les chevaux de Troie. Vous êtes responsable des frais de réparation de votre matériel en cas de dommages causés par l’utilisation du site.

Le site est offert sans garanties spécifiques quant à sa qualité ou son adéquation à un usage particulier. Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc. ne garantit pas la précision, la fiabilité ou l’utilité des contenus du site et n’assume aucune responsabilité pour les erreurs présentes sur le site ou les dommages indirects résultant de son utilisation.

Sécurité des Données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc. s’engage à protéger vos données personnelles avec des mesures de sécurité adéquates. En cas de violation de données, des procédures sont en place pour réagir rapidement, limiter les dommages et informer les parties concernées.

Notre politique de sécurité des données est régulièrement revue pour rester à jour et conforme aux normes légales. Nous traitons les données avec une confidentialité stricte et travaillons activement pour prévenir tout accès non autorisé.
Si une fuite de données se produit, nous informerons rapidement les individus affectés et les autorités compétentes. Les données collectées peuvent être transférées à l’international, et nous nous assurons que nos partenaires et sous-traitants offrent une protection adéquate des données. L’accès aux données est limité et soumis à un engagement de confidentialité.

Accès et rectification

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous détenons et de demander leur correction en cas d’erreur. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing de notre part, vous avez la possibilité de vous y opposer. Vous pouvez supprimer votre compte en utilisant le lien de désinscription présent dans nos courriels ou en nous contactant directement par courriel. Si vous utilisez plusieurs adresses électroniques avec notre service, assurez-vous de répéter cette démarche pour chacune d’elles. Pour tout besoin de gestion de vos données, veuillez nous contacter à l’adresse courriel info à humanimo.ca (remplacer le à par @).

Modifications de notre politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur notre site internet et prendra effet immédiatement.

Condition de vente de nos produits, formations ou services

Les conditions de vente de Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc. précisent que recevoir un courriel de confirmation après avoir passé une commande ne signifie pas que la commande a été acceptée. Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc. peut refuser de vendre à un client ou limiter les quantités de produits sans notification préalable. Avant d’accepter une commande, Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc. peut vérifier vos informations personnelles et ajuster les taxes et frais de livraison en fonction de votre adresse. En commandant sur le site, vous serez automatiquement inscrit à une liste de diffusion gratuite, qui peut inclure des promotions. Vous pouvez vous désabonner de ces courriels à tout moment et demander la suppression de vos informations personnelles en contactant l’entreprise par courriel.

Les prix mentionnés sur le site de Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc. sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes et les frais de livraison. L’entreprise peut changer ces prix à n’importe quel moment sans avertissement préalable.

Politique de remboursement

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez pour la connexion avec votre animal. Voici notre politique de remboursement adaptée à la nature spécifique de nos services :

  1. Annulation avant prestation du service : Vous pouvez annuler votre séance sans pénalité jusqu’à 24 heures après avoir effectué le paiement. Si vous annulez pendant ce délai, vous recevrez un remboursement complet. Cela vous permet de reconsidérer votre décision avant que je commence à travailler sur votre séance.
  2. Annulation après commencement du service : Une fois le délai de 24 heures écoulé, je commence les préparatifs pour la séance. À partir de ce moment, un remboursement maximal de 50% du coût de la séance pourra être offert en raison du temps et des efforts déjà investis dans la préparation de l’accompagnement avec votre animal.
  3. Délai de prestation : Je m’engages à effectuer la première séance dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Si je ne peux pas respecter ce délai en raison de circonstances imprévues, je vous contacterai pour discuter de la situation et vous aurez la possibilité de continuer avec la séance ou d’annuler avec un remboursement complet.
  4. Satisfaction garantie : Mon objectif est votre entière satisfaction. Si, après notre rencontre, vous n’êtes pas satisfait du service, je vous invites à me contacter dans les 7 jours pour discuter de la manière dont je pourrais résoudre vos préoccupations.

Pour toute demande d’annulation ou pour discuter de préoccupations relatives à votre séance, veuillez me contacter par courriel à info à humanimo.ca (remplacer le à par @).

Formation en ligne

En vous inscrivant à la formation en ligne de Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc., vous confirmez avoir plus de 18 ans et assurez que vos informations (nom, détails de paiement) sont correctes. Vous devez effectuer tous les paiements convenus. Si vous cessez de payer, votre accès au programme sera suspendu jusqu’à ce que la situation de paiement soit résolue, et l’accès sera rétabli une fois les paiements repris.

Votre abonnement est personnel et non transférable. Partager votre identifiant, mot de passe ou le contenu du programme peut résulter en l’annulation de votre abonnement sans remboursement et des frais supplémentaires pour utilisation non autorisée. Vous devez garder votre nom d’utilisateur et mot de passe confidentiels et les changer régulièrement. Vous êtes responsable de toute utilisation ou mésusage de ces identifiants. En cas de doute sur la sécurité de votre compte, contactez immédiatement Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc. L’entreprise n’est pas tenue de vérifier l’identité des utilisateurs.

L’accès à vie aux programmes signifie que vous y aurez accès tant que Kathleen Desrosiers Accompagnement Humanimo inc. existera. Si l’entreprise ferme définitivement, vous recevrez un courriel pour vous en avertir et les accès ne seront plus disponibles.

Politique de remboursement pour les programmes en ligne

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de nos programmes en ligne pré-enregistrés. Pour garantir votre satisfaction, nous offrons une politique de remboursement sous certaines conditions :

  1. Droit de rétractation : Après l’achat d’un programme, vous disposez de 5 jours ouvrables pour demander un remboursement complet si le programme ne répond pas à vos attentes. Cette période vous permet d’évaluer le contenu avant de prendre une décision finale.
  2. Conditions d’annulation : Le remboursement intégral n’est possible que si vous n’avez pas visionné plus de 5 vidéos du programme dans le délai des 5 jours ouvrables. Si vous dépassez ce nombre de vidéos visionnées, nous considérerons que vous avez significativement utilisé le programme et aucun remboursement ne sera accordé.
  3. Accès après remboursement : En cas de remboursement, votre accès au programme sera immédiatement retiré. Cette mesure est prise pour protéger l’intégrité et la valeur du contenu du programme.
  4. Paiements échelonnés si l’option est offerte : Si vous choisissez de payer votre formation en plusieurs versements, un remboursement est possible uniquement si vous n’avez pas visionné plus de 5 vidéos pré-enregistrées dans le délai des jours jours ouvrables. Si cette condition n’est pas respectée, vous êtes tenu de continuer à effectuer tous les paiements prévus selon l’entente de paiement initiale.
  5. Retard de paiement : Pour les paiements échelonnés, si un retard de plus de 14 jours est enregistré, l’accès au programme sera suspendu. Un retard dépassant 30 jours entraînera la perte définitive de l’accès au programme.

Nous vous encourageons à évaluer attentivement le contenu du programme pendant la période de rétractation pour vous assurer qu’il répond à vos besoins. Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous contacter directement par courriel au info à humanimo.ca (remplacer le à par @).

Collecte d’Informations pour Transactions

Lorsque vous achetez des produits ou services sur notre site, il vous sera demandé de fournir vos informations de paiement. Ces transactions sont traitées via des plateformes sécurisées telles que (Podia, PayPal, Stripe, etc.) garantissant la sécurité et l’efficacité de vos transactions.

Contact

Pour toute question ou préoccupation relative à vos données personnelles, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Renseignements Personnels :

Kathleen Desrosiers courriel : info à humanimo.ca (remplacer le à par @).

Dernière mise à jour : 31 mars 2024

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